Este Plan de Contingencia tiene como objetivo establecer las pautas sobre las instalaciones y el personal de gestión de este alojamiento para minimizar el riesgo de contagio ante la actual situación sanitaria del COVID-19 y establecer los protocolos de protección necesarios para clientes y trabajadores de acuerdo con las Directrices y Recomendaciones establecidas por el Ministerio de Industria Comercio y Turismo y respaldadas por el Ministerio de Sanidad.
Limpieza de la Casa Rural Natura Jordán. En el alojamiento se realizará la limpieza y desinfección siguiendo las medidas que recoge este documento:
El personal de limpieza no accederá́ a prestar servicio en la Casa mientras permanezca el cliente en su interior, excepto por causa justificada.
Una vez se hayan ido los clientes, la limpieza la realizará siempre la misma persona. Contará en su EPI con ropa de limpieza, que será lavada a una temperatura superior de 60º tras su finalización, y mascarilla y guantes de nitrilo, que serán desechados tras su utilización. Se procederá a retirar las bolsas de basura de los tres cubos, que se encuentran en los tres cuartos de baño, con tapa y que se accionan con el pie
Se garantiza la adecuada ventilación de todos los espacios en los que haya habido clientes, limpieza de paredes, techos y ventanas y con especial incidencia, de las zonas de mayor contacto (superficies, barandillas, pomos, griferías, interruptores, …). En ningún caso se introducirá ropa limpia en el alojamiento sin antes retirar la ropa usada, evitando así la contaminación cruzada, y los textiles sucios serán lavados con productos adecuados a una temperatura superior a 60 grados. La cubertería y la vajilla se desinfectará convenientemente antes de la entrada del cliente.
La limpieza se realiza con productos desinfectantes autorizados y de probada eficacia de acuerdo con las fichas de datos de seguridad del producto, estando las etiquetas de los productos utilizados en la limpieza del alojamiento a su disposición: Desinfectante Conejo 18-20/40/90-05710 Hipoclorito sódico (cloro activo), 4.2%; BIOSPRAY, Limpiador Multiusos con Bialcohol. Etanol 70%, CE 528/2012; Guantes Luna supreme de Nitrilo. Norma UNE – EN 455. AQL 1.5; Gel hidroalcohólico Arbasy. Higienizante de manos sin agua.
Medidas para las reservas y atención del cliente.
Solicitaremos al cliente la aceptación de las medidas de seguridad y recomendaciones que encontraran en nuestra página web, conforme a las directrices y recomendaciones establecidas por el Ministerio de Sanidad para alojamientos rurales.
El pre-checking y el pago online se realizará antes de la llegada del cliente mediante transferencia bancaria.
El registro de entrada se realiza de manera no presencial, por lo que el cliente recogerá las llaves de un candado de llaves, que se encuentra en la entrada, con una clave que se le comunicará antes de entrar. En el caso necesario de que una persona tuviese que recibir al cliente, lo hará siempre con mascarilla, y si el cliente no lleva mascarilla se le ofrecerá una de cortesía.
Medidas relativas al alojamiento.
Se dispondrá de 3 kits con gel hidroalcohólico para desinfección de manos y otro de desinfección de materiales, en las zonas de recepción, salida a la terraza y zona de paso del primer piso, así como un termómetro infrarrojo para la toma de la temperatura,
La información relativa al destino, restaurantes, atractivos turísticos, folletos, mapas… se facilitará al cliente por vía informática (correo electrónico) y/o telefónica (Whatsapp). Los folletos de uso común han sido retirados del alojamiento.
Se ha minimizado la decoración de la Casa Rural para evitar al máximo las superficies susceptibles de contaminar al cliente. Dentro de la Casa, en un folio plastificado (para su posterior desinfección) las normas de uso y funcionamiento de la casa. Así como el teléfono de emergencia y el centro de salud y hospital más cercanos.
Garantía de devolución en caso de rebrote general y vuelta a estado de alarma.
Se establece como Plan de mantenimiento de la vivienda, si hiciera falta durante la estancia, que el personal de mantenimiento se protegerá con los medios de protección personal (EPI) que consta de mascarilla tipo FFP2 y guantes de vinilo o acrilonitrilo. Si el cliente se encuentra en la casa solicitaremos que se ponga mascarilla mientras el personal de mantenimiento permanezca en la casa. Una vez finalizada la asistencia o reparación, el personal desinfectará o desechará el EPI de acuerdo a lo definido en el plan de contingencia, y se lavará posteriormente las manos. En caso de que el servicio tenga que subcontratarse, supervisaremos que el personal cuente con los equipos de protección individual necesarios y actúe bajo los procedimientos establecidos.
Medidas preventivas implantadas en el establecimiento y las pautas a seguir por los clientes.
Se marcan como medidas preventivas las siguientes:
• Recogida de llaves en el candado de llaves de la entrada del establecimiento, con un número que le será indicado por el propietario.
• Las llaves del alojamiento serán desinfectadas previamente y el cliente dispondrá de un recipiente con producto desinfectante para depositarlas.
• Al llegar a la estancia no olvide desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a su estancia. Es recomendable lavarse las manos con agua y jabón o utilizar el gel desinfectante a la entrada y salida de la Casa Rural.
• Entrada en la casa rural, en donde se encontrarán una superficie para limpiar los pies, y dispondrán de 3 instalaciones de una bandeja con un dispensador de soluciones hidroalcohólicas y un limpiador multiusos con alcohol BioSpray, para la limpieza de superficies y tejidos para uso en las zonas comunes (entrada, cocina/patio exterior y pasillo piso superior). En la entrada habrá un termómetro infrarrojo sin contacto para tomar la temperatura a todas las personas.
• Para dejar los residuos desechables, guantes, mascarillas, etc, se encuentran en los 3 servicios de lavabo papeleras de residuos con tapa, bolsa y accionamiento de pedal.
• Si necesitan limpiar suelos y otros espacios tienen la desinfectante lejía Conejo multiusos, con instrucciones para su uso de desinfección de alimentos, utilización de limpieza de suelos y otros menesteres.
• Se recomiendo airear las dependencias de la casa rural, por lo menos una vez al día.
• Para las actividades en grupo disponen de un gran salón y 3 mesas en el espacio de comedor y exterior, que permitirán respetar la distancia de seguridad. Si salen fuera del establecimiento se debe utilizar mascarillas o respetar el espacio de seguridad entre personas, marcado por las autoridades sanitarias.
En el caso de desarrollar síntomas de la COVID-19 (fiebre, tos seca, fatiga y fata de aire) se ruega no venir. Si estos síntomas se desarrollan una vez en el alojamiento, os rogamos que nos aviséis y finalicéis vuestra estancia, a no se que las autoridades indiquen lo contrario.
